ＢＴＣの現場から　ー　スタッフ紹介　ー

営業、事故対応、社内統括を担当 /ファイナンシャルプランナー
　お客様のニーズや現状分析とともに、各保険会社の動静を把握しつつ、お客様のご希望に最もふさわしい保険をアドバイスさせていただけるよう心がけております。また、それぞれのお客様に合わせて分かりやすく、また、十分にご理解いただけるまで親身にご相談させていただいています。お客様から「君に相談すれば安心」と言っていただくことが、私にとって一番の励みになっています。
保険の世界は日々新しい商品が生まれていますので、お客様のお気づきになられていない、良い保険をプランニングしてご提案させていただくことも私どもプロの仕事です。
商品の生まれるサイクルは短いですが、5年先、10年先を想定して、しっかりと皆さまのお役に立てるよう、努力していきたいと思っております。

営業、相談役
　人の役に立てることがしたいと思い、保険代理店を続けて20年以上になります。一般に分かりにくい世界なので、「会って話を聞いてほしい」「こんな問題を抱えているがどうしたらいい？」など、さまざまな相談を受けます。保険とひと言でいっても、そこには相続や税金、その他いろいろな問題が絡んでくることがあります。何とか最善の策を見いだしてあげたい、力になりたい、という思いで問題に向き合うことで、お客様と信頼関係を築けてきたように思います。
長くやっていると、危険を察知する勘というものが培われてきて、お客様に注意しておいてもらいたいキーポイントなどを、事前にアドバイスできることがあるものです。トラブルの芽を前もって摘んでおき、危険を回避する。実際にそんなお手伝いができたとき、この仕事をやっていて良かったと実感しますね。

営業担当（2008年1月入社)
　主に損害保険の営業を担当しています。最近は通販の保険商品がたくさんありますが、お客様は本当にすべての疑問をご契約前にクリアにされているのだろうか、と思うことが多々あります。お客様に会ってお話をすると、すぐにお答えできないようなさまざまなご質問を承ることが多いのです。
また、対面でお話させていただくうちに、生命保険の話に発展するケースも増えてきています。BTCは保険クリニックの加盟店でもあり、社内で連携しながらお客様の条件に合ったプランをご提案できるので自信をもってお勧めしています。
私は以前は全く違う世界の仕事をしていましたので、まだまだ日々勉強の毎日ですが、取り柄は「誠実」です（自分で言うのもなんですが）。何卒よろしくお願いいたします。

生命保険営業担当（2008年9月入社）
　この仕事に長く携わっていますが、生命保険ほど身近なのに分かりにくい、というものはないのではと思います。
お客様の現在お持ちの保険は、本当に目的に見合ったものかどうか、まずはそこからお話させていただいています。人により人生の設計図はさまざまですね。つまり、家は借家か、持ち家か、持ち家ならローンは誰が払っているのか、家族は何人でいつごろ扶養しなくてよくなるのか、年金は何年後からもらえるのか、どんな種類のものか、奥様は働いていらっしゃるのか、など、さまざまな条件によって相応しい保険というものは違ってきます。
また、過去の保険でもよいものは簡単に手放すべきではありませんし、払いやすい保険料と主な補償内容をテレビでみただけで、よい保険だとは簡単に判断できないものです。
その人その人に合った保険を本当に理解していただいた上でお入りいただけるよう、丁寧にアドバイスさせていただきますので、不安や疑問をお持ちの方はぜひご相談ください。

生命保険事務担当（2004年1月入社）
　営業担当者と連携して業務を進めています。ＢＴＣは保険クリニックの加盟店にもなっているので、生命保険の見直しにはぴったりだと思います。
私の業務はお客様の現在お持ちの保険の分析から始まります。メリットとディメリットをはっきりさせて、維持できるものは残す、不要な保険は取り除く方向でプランニングしていきます。実際、部分的にですが、必要のない保険に入られている方が結構いらっしゃいます。総合的なパッケージになっている商品ではどうしても要らない保険もついてきてしまう例が数多くあるのです。
ＢＴＣは取扱保険会社が多いので、必要な保険だけを単体で組み合わせてご提案させていただくことが可能です。お客様に合わせて、どんな保険がどのタイミングで必要なのかをスッキリ整理することで、お客様にも十分にご理解していただけますし、無駄のない、本当に価値のある保険をお勧めすることができます。

カスタマーサービス、事務担当（2006年4月入社）
　主にお客様の保険の満期案内や、法人契約の管理をしています。保険業法の改定が頻繁にあったり、ご契約者様の情報の変更も多々ありますので、迅速な対応が求められますね。大きな法人契約の更改時には、デスクは書類で山積みになりますが、ミスのないように処理することを心がけています。
ＢＴＣのオフィスは毎日ひっきりなしに電話が鳴り響きます。お客様からさまざまなお問い合わせや案件を承るのですが、社内はとても風通しがよく、スタッフの連携がすごくうまくいっているので、難しい問題にもかなりスムーズに対応できていると思います。

カスタマーサービス、事務担当（1999年入社）
　財務、保険会社とのリレーション、契約管理やお客様のサポートに勤めています。朝から晩までスタッフ全員が忙しく動き回る職場ですが、本当にチームワークがよく助かっています。
内勤なので、お客様とは電話でお話させていただくことがほとんどです。事故や保険についてのお問い合わせなど率直なご質問やご依頼には、できるだけ時間をかけてお話しながら、お客様の状況をより正確に把握することを心がけています。情報が揃えば的確なアドバイスをさせていただけるので、結果として満足していただけたときは、ホッとします。

　保険会社を勤務した後、故勝部廣司のもとでＢＴＣを一緒に支えてきました。夫の遺志を引き継いで以来、素晴らしいスタッフに恵まれたことにとても感謝しております。
代表として表に立っていく厳しさを実感するなかで、日々が学びの連続です。以前は業務を通じて間接的にしか知らなかった方々とも直接お話させていただく機会が多くなり、お客様との距離が縮まるにつれ、個対個、ひとりの人間対人間という、とても基本的な、それでいて一番大切にすべき信頼関係というものを築いていける喜びを実感しています。
考えてみれば、私どもの仕事は、人の日常、生活の側面すべてに関わっています。関連する情報は常に敏感にキャッチし、正確に捉え、きめ細かなサービスに展開できればと思っております。
ＢＴＣはさらに組織的な機能性も高め、今まで以上に皆さまに信頼される保険代理店を目指して邁進してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。